项目描述：

这是一个拥有5台斗轮机的中型港口，其中一台斗轮机使用的CB840马达输出轴端轴封有漏油情况，由于生产任务重没有时间停机处理，客户定了一台备件，未雨绸缪。

客户9月28号下午4:30反馈，马达漏油情况严重，由原来的滴油变为线性淌油，想应急维修。考虑到十一临近耽误双方多数人员的休假，于是我们的服务人员决定为客户提前供货，用更换马达替代原来的维修马达方案，随后进行内部协调，调剂其他项目同型号马达给客户提前交货，并连夜把结果告知港口负责人。

9月29号10点客户确认报价单之后，我们立即安排工程服务车1台，现场服务人员3名，开赴现场提前开展拆卸马达的工作，办完内部出仓手续于11点30分专车提货送现场，设备于9月30号下午4点交给客户使用。

服务周期：

从方案制定到设备交付客户以恢复生产48小时内完成（有效使用20小时）。

客户得益：

本着急客户所急的宗旨，短时间内制定出双方都认可的可实施的方案，消除了客户十一期间设备非计划性停机的担忧，增加了设备的可靠性，为港口与船东签署速遣协议增加了信心。

客户对恒进快速的服务响应、高效的施工安排、精湛的现场技术、充足的库存货源，灵活的内部协调给与了全方位充分的认可和信赖。

成功因素：

恒进有充足的可调剂项目货源，同时也拥有整套系统销售、单个备件销售、大众化马达租赁服务。

我们拥有一支固定、高效、灵活、迅捷、拉之能来，来之能战，战之能胜并执行多项应急施工任务的服务团队。